O sucesso dos clientes e do planeta é a energia que move esta organização.

Todos trabalham para que a eficiência e transição energética sejam cada vez mais uma realidade, pois só assim é que juntos, podemos começar a “mudar já hoje, o amanhã”. Para isso, o trabalho em rede e a dinâmica de inovação tecnológica garantem a oportunidade de se aprender de forma acelerada, enquanto se acrescenta valor aos negócios dos Clientes.

responsabilidades chave

- Capacidade analítica para desenvolver análises de identificação de motivos de insatisfação dos clientes e correlação com KPIs internos como lead time, first call resolution, churn, etc

 - Espírito crítico para planear e propor soluções estruturadas suportadas por impacto na satisfação de cliente e retorno financeiro

 - Mapeamento de jornadas de cliente (interações, interfaces e processos) e identificação de oportunidades de melhoria 

 - Gestão de projetos para implementação das soluções propostas colaborando com diferentes departamentos e partes interessadas

- Identificação de personas (clusterização da carteira de clientes com base no comportamento) para definição de estratégias de customer experience adaptadas ao perfil de cliente

- Definição da estratégia de comunicação nos diferentes momentos da jornada de cliente, para diferentes produtos, diferentes personas segundo um planeamento multicanal

 - Criação e gestão de comunicações dirigidas ao cliente, assegurando alinhamento com a estratégia de customer experience, consistência da mensagem e adequação ao perfil e momento da jornada do cliente

 - Criação de relatórios que resumem as principais conclusões a nível de padrões e tendências de comportamento dos clientes que fornecem recomendações práticas 

competências

- Licenciatura em áreas técnicas (economia, gestão, engenharia ou semelhantes).

- Valorizada experiência em equipas de experiência do cliente, marketing e/ou gestão de projetos

 - Valorizada experiência em projetos com a EDP nomeadamente relacionados com o produto solar

 - Capacidade de análise e pensamento critico para implementar contramedidas

- Capacidade de auto-organização e capacidade de manter a calma ao trabalhar com prazos apertados

- Perfil analítico orientado para resultados com conhecimentos de microsoft excel/ escrita de requisitos de sistemas para criação de triggers

- Idiomas valorizados: espanhol e inglês 

principais benefícios

Vencimento Base: 1650€
Subsídio de Alimentação: 9,60€ /dia
Extras: Telemóvel e Computador de Serviço
Plano de Desenvolvimento Individual
Modelo hibrido (3 vezes por semana no escritório)

Local: Rua Ofélia Diogo da Costa (Boavista)

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. 

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei. 

• Gestor de Contabilidade e Tesouraria - Contabilista Certificado.
• Coimbra

Sobre o nosso cliente

Descrição

Vantagens

A Randstad recruta operador de máquinas para empresa em Ovar.

responsabilidades chave

Operador de máquinas para uma empresa especializada no fabrico de Perfis Técnicos para a área da construção civil, agricultura e painéis fotovoltaicos

competências

• Escolaridade mínima obrigatória, 9º ano;


•  Experiência em indústria;


• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos (diurnos) de 2ª a 6ª feira.

principais benefícios

- Vencimento compatível com a função.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. 

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.

Agradecemos pelo teu interesse nesta oportunidade! A tua candidatura só será considerada completa após a realização de um assessment digital. No final da candidatura, e caso cumpras os critérios necessários para a função, receberás no email de registo um link para aceder ao assessment digital. Esta etapa é obrigatória, pois o nosso processo de recrutamento baseia-se na avaliação de competências.

Somos uma empresa de todos e para todos. Na MC, colocamos as pessoas no centro: clientes, colaboradores e comunidade. Criamos valor juntos, inovamos a cada passo e lideramos de forma próxima, reconhecendo as qualidades de cada um. Diferentes histórias e ideias unem-nos no mesmo propósito: crescer e chegar à melhor versão de nós próprios. Porque tudo o que somos, conseguimos juntos.

Por isso, junta-te a nós!

Estamos à procura de OPERADOR/A DE LOJA para a nossa equipa do Continente Modelo em NAZARÉ e acreditamos que seremos #betterwithyou

O Continente Modelo é uma insígnia de supermercados de grande dimensão. Contamos com mais de 130 lojas em todo o país, pautando-nos pela inovação, dinamismo e foco no cliente.

Gostas de trabalhar com o público e tens paixão pelo retalho alimentar? Estamos à procura de pessoas como tu para fazer parte da nossa equipa!

Oferecemos-te a oportunidade de colaborar em várias áreas da nossa loja, nomeadamente:

Caixas: Serás a pessoa com quem os nossos clientes interagem no final das suas compras. O teu papel é fundamental para proporcionar uma experiência positiva. Aqui, a empatia é a palavra-chave. Deverás ouvir ativamente as necessidades dos clientes, responder a dúvidas e resolver problemas com eficiência e cordialidade. O teu sorriso fará toda a diferença!
Reposição: A organização e o abastecimento adequado dos produtos são essenciais para o sucesso da nossa loja. Nesta função, serás responsável por garantir que as prateleiras estão sempre cheias e bem organizadas. A atenção aos detalhes é crucial, assim como a capacidade de trabalhar rapidamente e com precisão.
Frescos: As áreas de frescos — que incluem talho, charcutaria, padaria, frutas e legumes, peixaria e cafetaria — são o coração da nossa loja. Aqui, terás a oportunidade de trabalhar com produtos de alta qualidade e atender os clientes com paixão. Seja a preparar os melhores cortes de carne, a selecionar as frutas mais frescas ou a servir um café delicioso!

Traz contigo…

Paixão pelo atendimento ao cliente - O teu foco deve estar sempre no cliente. Valoriza cada interação e faz o teu melhor para garantir a satisfação do cliente.
Flexibilidade para horários rotativos e disponibilidade aos fins de semana - A capacidade de te adaptares a horários rotativos e a trabalhar aos fins de semana é essencial para atender às necessidades da nossa loja e dos nossos clientes.
Espírito de equipa e compromisso - Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada membro da equipa contribui para o sucesso coletivo. É fundamental que estejas disposto a ajudar e a trabalhar em conjunto com os colegas.

O que vais encontrar…

Ambiente de trabalho colaborativo - Primamos por um ambiente onde todos possam partilhar ideias e colaborar. Aqui, todos têm voz e são incentivados a contribuir.

Uma equipa dinâmica e unida - Trabalharás com colegas que se apoiam mutuamente, criando um ambiente amigável e colaborativo que incentiva o crescimento pessoal e profissional.

O que temos para ti…

• Subsídio de Alimentação em valor ou em Cartão Dá (a opção que for mais vantajosa para ti)
• Plano de Telecomunicações com voz, dados e equipamento para colaboradores efetivos
• Programas de Mobilidade Interna para a promoção de talento
• Seguro de Saúde e de Vida (a colaboradores efetivos) com possibilidade de extensão do Seguro de Saúde ao agregado familiar com condições vantajosas
• Plano de Onboarding e Formação inicial, plataforma de Formação Contínua e Programa de Literacia Financeira
• Prémios Escolares e Bolsas de Mérito para filhos de colaboradores (ensino regular e ensino inclusivo), bem como Programas de Férias nas pausas letivas
• Kit Nascimento para o bebé que está a chegar
• Vacina contra a Gripe incluindo a sua aplicação (adesão voluntária)
• Programa Somos Sonae, de apoio psicossocial, financeiro e jurídico aos colaboradores
• Programas de Promoção da Saúde Mental e Consultas de Nutrição
• Programa de Descontos e Parcerias em mais de 300 marcas de referência
• Dias Off Extra
• Salário Competitivo

Se esta é a oportunidade que procuras, envia-nos a tua candidatura e vem fazer parte da nossa equipa!

#BETTERTOGETHER #BETTERWITHYOU

Compromisso de D&I MC Sonae:
Trabalhamos para criar um ambiente de trabalho assente na riqueza de perfis e com foco na singularidade, garantindo que todos se sentem respeitados, valorizados pelas suas competências e têm confiança na organização.